Clienti e fedeltà
Ogni volta che un ospite prenota un tavolo, Eighty-Six se ne ricorda. Col tempo si crea così un’anagrafica dei tuoi clienti: chi sono, come contattarli e con quale frequenza tornano. In più, puoi impostare programmi fedeltà che premiano i tuoi affezionati quando tornano. Questa sezione tratta entrambi gli aspetti.
Due facce della stessa medaglia
Sezione intitolata “Due facce della stessa medaglia”- I Clienti sono un registro delle persone che mangiano da te. Non li aggiungi a mano: il profilo di un cliente viene creato automaticamente la prima volta che qualcuno effettua una prenotazione e si arricchisce a ogni visita. Ogni profilo conserva i suoi recapiti, le note private per il tuo team e lo storico aggiornato delle sue prenotazioni.
- I programmi fedeltà sono le regole che imposti per premiare le visite ripetute: per esempio, “ogni 10 prenotazioni completate dà diritto al 10% di sconto sulla prossima visita”. Decidi tu la condizione e il premio, ed Eighty-Six tiene traccia dei progressi di ogni cliente verso l’obiettivo.
Insieme ti aiutano a riconoscere un ospite di ritorno, a ricordare ciò che conta per lui e a dare ai tuoi clienti migliori un motivo per tornare.
Come proseguire
Sezione intitolata “Come proseguire”Anagrafica clientiCerca tra i tuoi ospiti, apri un profilo per vederne i recapiti e lo storico delle prenotazioni e aggiungi note private per il tuo team.
Programmi fedeltàCrea programmi che premiano i clienti abituali, imposta la condizione e il premio e attiva o disattiva un programma quando vuoi.
