Notifiche
Il CRM mantiene una casella in tempo reale di ciò che richiede attenzione durante il servizio: nuove prenotazioni, cancellazioni, scorte basse, ordini in cucina, pagamenti falliti e altro. La apri dalla campanella nella barra superiore, la gestisci nella pagina Notifiche e attivi o disattivi i singoli tipi di avviso in Preferenze.
Dove trovare le notifiche
Sezione intitolata “Dove trovare le notifiche”Tre punti lavorano insieme:
- La campanella nella barra superiore (accanto a lingua e tema) — apre un menu a tendina con gli elementi recenti e un contatore di non letti sull’icona.
- Notifiche nella barra laterale sinistra — la casella completa con filtri, categorie e cronologia.
- Preferenze sulla stessa pagina — interruttori per ogni tipo di avviso che il tuo ruolo può ricevere.
Quando arriva una nuova notifica, il badge della campanella si aggiorna senza ricaricare la pagina. Cliccando un elemento lo segni come letto e, se c’è un collegamento, vai alla schermata rilevante (per esempio Prenotazioni, Scorte o Ordini in arrivo).
La casella
Sezione intitolata “La casella”Apri Notifiche dalla barra laterale (o Vedi tutte dal menu della campanella).
- Filtra per categoria: Tutte, Prenotazioni, Ordini, Scorte, Team, Pagamenti, Sistema.
- Attiva Solo non lette quando vuoi una lista pulita degli elementi aperti.
- Usa Segna tutte come lette per azzerare il badge in un colpo solo.
- Apri una riga per passare al lavoro correlato; i badge di gravità (Critica / Alta) evidenziano gli elementi più urgenti.
Preferenze
Sezione intitolata “Preferenze”Nella scheda Preferenze, ogni tipo che il tuo ruolo può ricevere compare sotto la sua categoria, con una breve descrizione e un interruttore on/off.
- Disattivare un tipo interrompe le nuove notifiche di quel tipo per te nel ristorante corrente. Non cancella la cronologia già in casella.
- I tipi che non puoi vedere (permesso o piano sbagliato) non sono elencati.
- Le modifiche si salvano subito quando muovi l’interruttore.
Di cosa puoi essere notificato
Sezione intitolata “Di cosa puoi essere notificato”La disponibilità dipende da piano e permessi. Tipi comuni:
Prenotazioni
Sezione intitolata “Prenotazioni”- Nuove prenotazioni — è stata creata una prenotazione.
- Prenotazioni annullate — cancellazione da ospite o staff.
- Aggiornamenti prenotazione — cambiano coperti, orario o dettagli ospite.
- No-show — prenotazione segnata come no-show.
- Ingressi in lista d’attesa — qualcuno si è unito alla lista d’attesa.
- In arrivo — una prenotazione confermata inizia entro circa un’ora.
- Nuovi ordini da asporto — takeaway / delivery in attesa di accettazione.
- Ordini inviati in cucina — ordini al tavolo o pagati inviati in cucina.
- Autorizzazione asporto in scadenza — un’autorizzazione di pagamento prepagata sta per scadere se non accettata.
- Scorte basse — un ingrediente tracciato è sotto la soglia.
- Auto-86 — un piatto è stato segnato automaticamente non disponibile.
- Scorte ripristinate — i livelli sono tornati sopra la soglia.
- Richieste ferie — lo staff ha chiesto tempo libero.
- Turni pubblicati — è stata pubblicata una settimana di turni.
Pagamenti
Sezione intitolata “Pagamenti”- Pagamenti falliti — pagamento con carta al tavolo o sull’ordine fallito.
- Addebiti deposito falliti — addebito deposito / no-show fallito.
- Onboarding pagamenti incompleto — Stripe Connect ancora da completare.
Sistema
Sezione intitolata “Sistema”- Feedback ospiti — è arrivata una valutazione post-visita.
- Abbonamento a rischio — abbonamento o prova della piattaforma da verificare.
- Dispositivo associato — è stato collegato un nuovo dispositivo CRM mobile o cucina.
Consigli per il servizio
Sezione intitolata “Consigli per il servizio”- Tieni la campanella in vista durante il servizio; gli elementi critici e ad alta priorità compaiono per primi nel menu.
- Disattiva i tipi rumorosi che non gestisci (per esempio scorte, se sei solo host) in Preferenze, così il badge resta significativo.
- Usa Solo non lette all’inizio del turno per sgombrare il backlog, poi togli il filtro se vuoi la cronologia.