Ottenere assistenza
Il tuo CRM include una sezione Aiuto e FAQ integrata: un elenco ricercabile di risposte in un linguaggio semplice alle domande più frequenti dei team di ristorazione. È il modo più veloce per risolvere un dubbio senza uscire dall’app e, quando una risposta non basta, è anche il punto in cui contattare il nostro team di assistenza.
Cosa contiene Aiuto e FAQ
Sezione intitolata “Cosa contiene Aiuto e FAQ”Apri Aiuto e vedrai una casella di ricerca in alto e una serie di domande frequenti raggruppate per categoria. Clicca su una domanda per aprirne la risposta e cliccala di nuovo per richiuderla.
Le domande sono organizzate in sei categorie:
- Per iniziare: periodi di servizio, fasce orarie, la mappa della sala e la pubblicazione della tua pagina di prenotazione.
- Gestione delle prenotazioni: accettare e rifiutare le prenotazioni, aggiungere i walk-in e trovare le prenotazioni di oggi.
- Pagina di prenotazione: condividere il tuo link pubblico, aggiungere il logo e l’immagine di copertina e offrire più lingue.
- Team e permessi: invitare un membro del team e reimpostare la password di un membro.
- Account: aggiornare i dati di contatto del tuo ristorante.
- Risoluzione dei problemi: cosa fare quando una prenotazione non compare o la tua pagina di prenotazione non si carica.
Trovare una risposta
Sezione intitolata “Trovare una risposta”- Apri Aiuto dal fondo della barra laterale.
- Digita una parola chiave nella casella di ricerca, per esempio walk-in, logo o password.
- L’elenco si restringe man mano che digiti, cercando in tutte le categorie. Le domande che corrispondono alle tue parole compaiono per prime.
- Clicca sulla domanda più adatta per leggerne la risposta. Svuota la casella di ricerca per tornare all’elenco completo suddiviso per categoria.
Serve ancora aiuto? Contatta l’assistenza
Sezione intitolata “Serve ancora aiuto? Contatta l’assistenza”Quando le FAQ non coprono la tua domanda, usa il link Serve ancora aiuto? Contatta l’assistenza. Si trova in fondo alla pagina Aiuto e compare anche ogni volta che una ricerca non produce risultati.
Cliccandolo si apre una nuova email indirizzata al nostro team di assistenza all’indirizzo support@eighty-six.tech. Indicaci il nome del tuo ristorante e cosa stavi cercando di fare e ti aiuteremo a risolvere.
