Branding email
Quando un ospite prenota un tavolo, riceve delle email da te — una conferma nel momento in cui la prenotazione viene effettuata e un promemoria prima dell’arrivo. Il Branding email è il punto in cui fai in modo che queste email abbiano l’aspetto del tuo ristorante: il tuo logo in alto, i tuoi colori, il nome mittente che gli ospiti vedono, un piè di pagina con i tuoi dati e i link ai tuoi profili social. Un’anteprima in tempo reale accanto al modulo mostra un’email di esempio reale che si aggiorna mentre digiti.
Cosa controlla il branding email
Sezione intitolata “Cosa controlla il branding email”Il tuo CRM ha diversi punti dedicati al «branding», ed è utile sapere quale fa cosa:
- Il Branding email (questa pagina) definisce lo stile delle email che i tuoi ospiti ricevono riguardo alle loro prenotazioni.
- La scheda Branding, proprio accanto in Impostazioni, definisce lo stile di ciò che tu e il tuo team vedete all’interno del CRM e i colori della mappa della sala.
- L’editor della Pagina di prenotazione definisce lo stile della pagina pubblica che gli ospiti usano per prenotare.
Una cosa da tenere a mente: il tuo logo, i tuoi colori e il tuo font sono condivisi con il branding della tua Pagina di prenotazione pubblica. Modificarli qui aggiorna anche l’aspetto della tua Pagina di prenotazione, e una modifica sulla Pagina di prenotazione si riflette anche qui. Il testo del piè di pagina, il nome mittente, il reply-to e i link social sono usati solo nelle tue email.
Aprire l’editor
Sezione intitolata “Aprire l’editor”- Fai clic su Impostazioni nella barra di navigazione a sinistra.
- Seleziona la scheda Branding email in cima alla pagina.
- Modifica i campi a sinistra — l’anteprima a destra si aggiorna man mano che procedi.
I campi del branding
Sezione intitolata “I campi del branding”Il modulo a sinistra contiene tutto ciò che finisce nelle tue email, dall’alto verso il basso.
In alto c’è il riquadro Logo. Scegli un’immagine dal tuo computer da usare come logo in cima alle tue email. Puoi caricare un file PNG, JPG o SVG. Una volta completato il caricamento, appare una piccola anteprima e un link Rimuovi logo ti permette di toglierlo di nuovo se cambi idea.
Due controlli di colore si trovano affiancati:
- Colore primario — il colore principale del tuo brand, usato per i titoli e i pulsanti dell’email.
- Colore secondario (opzionale) — un colore di supporto usato insieme al primario.
Fai clic su uno dei due campioni per aprire il selettore di colore del tuo dispositivo e scegliere una tonalità.
Il riquadro Famiglia di font imposta il carattere tipografico usato nelle tue email. Digita il nome di un font — per esempio Inter o Roboto — oppure lascialo vuoto per usare il font standard delle email. Il riquadro mostra Inter, Roboto, … come suggerimento.
Nome mittente e reply-to
Sezione intitolata “Nome mittente e reply-to”- Nome mittente — il nome amichevole che gli ospiti vedono nella loro casella di posta come mittente dell’email, per esempio il nome del tuo ristorante.
- Reply-to (opzionale) — l’indirizzo che riceve le risposte quando un ospite preme Rispondi. Usa una casella che controlli davvero, come la casella delle prenotazioni.
Testo del piè di pagina
Sezione intitolata “Testo del piè di pagina”Il riquadro Testo del piè di pagina contiene le note in piccolo in fondo a ogni email — il posto ideale per il nome del tuo ristorante, l’indirizzo e la partita IVA. Il riquadro mostra Restaurant name, address, VAT come suggerimento su cosa inserire.
Link social
Sezione intitolata “Link social”Sotto Link social, quattro riquadri ti permettono di aggiungere gli indirizzi web dei tuoi profili facebook, instagram, twitter e linkedin. Incolla il link completo di ogni profilo. Lascia vuoti quelli che non usi: nelle tue email appaiono solo quelli che compili.
L’anteprima in tempo reale
Sezione intitolata “L’anteprima in tempo reale”Alla destra del modulo c’è un’anteprima in tempo reale di un’email di esempio reale. Viene rigenerata ogni volta che modifichi un campo, così puoi vedere esattamente come logo, colori, font e piè di pagina si combinano prima di salvare.
Sopra l’anteprima, un menu a discesa Trigger anteprima ti permette di scegliere quale email stai visualizzando:
booking_confirmed— la conferma che un ospite riceve quando la sua prenotazione viene effettuata.booking_reminder— il promemoria inviato prima della sua prenotazione.
Selezionali uno alla volta per verificare che entrambe le email appaiano corrette con il tuo branding.
Salvare le modifiche
Sezione intitolata “Salvare le modifiche”- Apporta le tue modifiche e confrontale con l’anteprima in tempo reale.
- Passa il Trigger anteprima tra
booking_confirmedebooking_reminderper rivedere entrambe le email. - Fai clic su Salva modifiche in fondo al modulo.
Durante il salvataggio, il pulsante riporta Salvataggio…. Al termine appare una conferma — Branding email salvato — e da quel momento le tue email di prenotazione usano il nuovo branding. Se qualcosa va storto, vedrai il messaggio Salvataggio del branding non riuscito; controlla la connessione e riprova.