La scheda Generale è dove imposti l’aspetto del CRM — quali voci compaiono nella barra laterale e l’ordinazione al tavolo. I tuoi dettagli di contatto pubblici — il numero di telefono, l’email e l’indirizzo che vedono gli ospiti — si impostano insieme alla tua pagina di prenotazione. Questa pagina tratta entrambi e ti indica il punto giusto per ciascuno.
È utile conoscere la differenza tra le due cose che questa pagina tratta:
Preferenze generali
Aspetto interno del CRM — quali voci compaiono nella barra laterale e l’ordinazione al tavolo. Si trovano in Impostazioni ▸ Generale e influenzano solo il funzionamento del CRM per te e il tuo team. Il primo giorno della settimana e la vista predefinita di Prenotazioni si impostano in Prenotazioni ▸ Impostazioni vista.
Dettagli di contatto
Il telefono, l’email e l’indirizzo mostrati agli ospiti. Fanno parte della tua pagina di prenotazione pubblica, quindi li modifichi nell’editor della Pagina di prenotazione anziché in Impostazioni. Tenerli aggiornati è ciò che permette agli ospiti di chiamarti, scriverti o trovarti.
Queste impostazioni stanno sulla pagina Prenotazioni, non qui. Apri Prenotazioni nel menu a sinistra e clicca Impostazioni vista:
Vedi Gestire le prenotazioni.
Il riquadro Barra laterale elenca le voci di navigazione che vedi attualmente e ti permette di nascondere quelle che non usi. Tutto è mostrato per impostazione predefinita; disattiva una voce per rimuoverla dalla barra laterale a sinistra. Le voci nascoste restano raggiungibili dal riquadro di ricerca (Ctrl/⌘ K), e Impostazioni non può mai essere nascosta — è da lì che le riattivi.
Nei piani che la includono, la scheda Ordinazione al tavolo ti permette di attivare l’ordinazione self-service per gli ospiti:
Se il tuo piano non include l’ordinazione al tavolo, questa scheda ti guida all’upgrade anziché mostrare gli interruttori.
La scheda Prenotazioni raggruppa le impostazioni che regolano come le prenotazioni vengono confermate e come viene dato loro seguito.
L’interruttore Richiedi conferma via email decide cosa succede quando un ospite prenota dalla tua pagina di prenotazione pubblica:
Se il tuo ristorante chiede agli ospiti una recensione dopo la loro visita, anche le impostazioni delle richieste di recensione — se inviare la richiesta, quanto tempo attendere e se includere l’SMS — si trovano nella scheda Prenotazioni. Le recensioni che arrivano compaiono in Clienti ▸ Reputazione, e le metriche di riepilogo in Statistiche ▸ Reputazione.
La lingua predefinita del tuo ristorante, e le altre lingue in cui vengono offerti il tuo menu e la pagina di prenotazione, si scelgono nelle impostazioni della tua Pagina di prenotazione anziché qui — vedi i link correlati qui sotto. Se non usi una pagina di prenotazione, al suo posto compare una scheda Lingue in Impostazioni, così puoi comunque impostare la lingua predefinita del tuo menu.
Il tuo numero di telefono, l’email e l’indirizzo vengono mostrati agli ospiti sulla tua pagina di prenotazione pubblica, quindi li modifichi lì — nella pagina Contatti dell’editor della Pagina di prenotazione.
+39 per l’Italia.info@restaurant.com.Se la ricerca dell’indirizzo è disponibile per il tuo account, inizia a digitare in Cerca il tuo indirizzo e scegli il tuo ristorante dai suggerimenti. In questo modo si compilano automaticamente la via, la città, lo stato o la provincia, il codice postale e il paese, e viene posizionato automaticamente un segnaposto sull’anteprima della mappa.
Puoi anche digitare a mano ogni parte dell’indirizzo:
Per spostare il segnaposto sulla mappa nel punto esatto, apri Avanzate: coordinate manuali e inserisci Latitudine e Longitudine. Un’anteprima della mappa si aggiorna così puoi verificare che il segnaposto sia dove vuoi prima di salvare.
Nella scheda Generale — e in ogni altra scheda delle Impostazioni — modifica qualcosa e in fondo alla pagina compare una barra Modifiche non salvate. Clicca Salva modifiche lì, o premi Ctrl/⌘ S, per salvare l’intera scheda in una volta, oppure Annulla per scartare. L’editor dei contatti nella tua Pagina di prenotazione mantiene il proprio pulsante Salva informazioni di contatto. Nulla viene memorizzato finché non salvi.